Support
Fragen, Probleme oder Ideen? Schreib mir einfach eine E-Mail – ich antworte in der Regel innerhalb weniger Tage.
E-Mail: support@mailboxs.de
Questions or feedback? Just send an email – English is fine.
Häufige Fragen
Wo werden unsere Fotos und Momente gespeichert?
Auf deinem iPhone und in deiner eigenen iCloud. So sind sie auf all deinen Geräten verfügbar. Herzzeit hat keine eigenen Server, und ich als Anbieter habe keinen Zugriff darauf.
Wie lade ich meinen Partner ein?
Öffne auf dem Tab „Heute“ die Einstellungen (tippe oben rechts auf eure Bilder) und wähle Gemeinsames Album › … einladen. Schick die Einladung per Nachricht oder Mail. Dein Partner installiert Herzzeit und öffnet den Link – danach seht ihr beide alle Momente. Ihr braucht dafür zwei verschiedene Apple-IDs und müsst beide in iCloud angemeldet sein.
Muss mein Partner die Vollversion auch kaufen?
Nein. Wer zu einem gemeinsamen Album eingeladen wurde, nutzt die Vollversion dessen, der eingeladen hat. Eine Vollversion reicht für euch beide.
Ich habe die Vollversion gekauft, aber sie ist nicht freigeschaltet.
Öffne Einstellungen › Vollversion › Käufe wiederherstellen. Verwende dabei dieselbe Apple-ID wie beim Kauf.
Wie speichere ich unseren Rückblick-Film?
Im Tab „Rückblick“ auf Film speichern & teilen tippen. Danach öffnet sich das Teilen-Menü – dort kannst du den Film in deinen Fotos sichern oder direkt verschicken.
Ich bekomme keine Erinnerungen an Jahrestage.
Prüfe in Herzzeit unter Einstellungen › Erinnerungen, ob sie eingeschaltet sind, und in den Einstellungen deines iPhones unter Mitteilungen › Herzzeit, ob Mitteilungen erlaubt sind.