Support
Fragen, Probleme oder Ideen? Schreiben Sie mir einfach eine E-Mail. Ich antworte in der Regel innerhalb weniger Tage.
E-Mail: support@mailboxs.de
Flitz ersetzt keine ärztliche Beratung. Bei medizinischen Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre Kinderärztin oder Ihren Kinderarzt. Im Notfall: 112.
Häufige Fragen
Wo werden die Einträge gespeichert?
Ausschließlich auf Ihrem iPhone oder iPad. Flitz hat kein Benutzerkonto, keinen Server und keine iCloud-Synchronisation. Ich als Anbieter habe keinen Zugriff auf Ihre Daten.
Ich habe die PIN für den Eltern-Bereich vergessen.
Wenn Sie Face ID oder Touch ID für den Eltern-Bereich eingeschaltet haben, können Sie ihn damit öffnen und unter Einstellungen › PIN ändern eine neue PIN festlegen. Andernfalls lässt sich die PIN aus Sicherheitsgründen nicht zurücksetzen. Dann hilft nur, Flitz zu löschen und neu zu installieren. Ihre Einträge holen Sie danach aus einer Datensicherung zurück, falls Sie eine erstellt haben.
Wie nehme ich meine Einträge auf ein neues iPhone mit?
Im Eltern-Bereich unter Einstellungen › Datensicherung › Sicherung erstellen. Speichern Sie die Datei in iCloud Drive oder schicken Sie sie per AirDrop. Auf dem neuen Gerät wählen Sie Aus Sicherung wiederherstellen. Am besten erstellen Sie regelmäßig eine Sicherung, denn Flitz speichert nichts auf einem Server.
Können wir Flitz für mehrere Kinder nutzen?
Ja, für bis zu vier Kinder auf einem Gerät. Weitere Kinder fügen Sie unter Einstellungen › Weiteres Kind hinzufügen hinzu. Jedes Kind hat eigene Routinen, Sterne, Belohnungen, ein eigenes Tagebuch und eigene Medikamente. Gewechselt wird oben auf der Startseite durch Tippen auf den Namen.
Wie lange kann ich Flitz kostenlos nutzen?
14 Tage ab dem ersten Start, mit allen Funktionen. Danach schalten Sie die Vollversion einmalig für 5,99 € frei. Es gibt kein Abo. Ihre Einträge bleiben erhalten.
Ich habe die Vollversion gekauft, aber sie ist nicht freigeschaltet.
Öffnen Sie im Eltern-Bereich Einstellungen › Vollversion › Käufe wiederherstellen. Verwenden Sie dabei dieselbe Apple-ID wie beim Kauf. Über die Familienfreigabe kann auch das zweite Elternteil die Vollversion nutzen.
Wie gebe ich den Bericht an unsere Kinderärztin weiter?
Im Eltern-Bereich unter Praxis › Bericht für die Ärztin. Flitz erstellt ein PDF mit den letzten vier Wochen. Sie können es ausdrucken, per E-Mail senden oder beim Termin auf dem Handy zeigen.
Die Medikamenten-Erinnerung kommt nicht.
Prüfen Sie in Flitz unter Einstellungen › Medikamente, ob die tägliche Erinnerung eingeschaltet ist, und in den Einstellungen Ihres iPhones unter Mitteilungen › Flitz, ob Mitteilungen erlaubt sind.
Wer hat die Texte zu ADHS geschrieben?
Die Informationen sind an die deutsche S3-Leitlinie zu ADHS bei Kindern und Jugendlichen angelehnt. Sie sind allgemein gehalten und ersetzen nicht das Gespräch mit Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt.